课程背景
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：
误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你来我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！
误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！
误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！
很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！
本课程是原华为人力资源专
以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。
本课程适合希望提升人事管理管理能力的职业人士，比如各各部门经理、总监、副总经理、总经理以上管理人员
课程大纲
第一斧 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！
（要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）
一、招聘必须支撑企业战略
二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
1、企业的人力资源规划上的问题及分析
2、企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3、招聘渠道管理与运作上的问题及分析
三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1、管理者在招聘中角色定位
2、管理者在招聘中需要承担的责任和使命
3、管理者在招聘中的主要工作任务及要求
四、行动学习研讨：影响人员招聘质量的因素分析
1、行动学习的研讨规则导入
2、现场研讨与问题梳理
第二斧 用人标准明晰篇 —— 系统提升招聘质量的基石
（要点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目，从而为准确识别人才奠定基础！）
一 、胜任素质在招聘中的应用
1、人才选聘的真正标准是什么；
2、胜任素质概述
3、如何构建企业胜任素质模型（常用方法）
Ø 建立素质模型的方法
Ø 两种简单好用的素质提练方法
4、胜任素质如何用于招聘甄选
二、岗位评价要素及用人标准的确定
1、岗位评价要素确定的两个前提
2、岗位评价要素需考虑的主要内容
3、明确岗位的用人标准和要素
案例分享：某企业员工的五项基本考察要素
三、常用人才评价方法使用分析
1、常用人才评价方法的比较分析
2、人才评价方法选择的前提
3、人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
第三斧 人才选拔工具篇 —— 管理者的“伯乐之剑”
（要点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……）
一、结构化面试设计与使用
1、结构化面试的定义和特点
Ø 面试程序及时间安排结构化
Ø 面试评估要素结构化
Ø 面试问题设计结构
Ø 面试评分标准结构化
Ø 面试考官结构化
Ø 面试考场准备及布置要求
2、结构化面试的内容设计及标准
Ø 确定面试评估要素
Ø 编写各要素的详细定义说明
Ø 设计各要素的问题
Ø 确定要素的目标值和权重
Ø 编制结构化面试的评分表格
案例分享：一份结构化面试评价表
3、结构化面试的实施步骤
Ø 结构化面试的准备阶段的要求
Ø 导入面试阶段的面试要求与方法
Ø 正式面试阶段的面试要求与方法
Ø 面试确认阶段的考核要求及技巧
Ø 结构化面试中的核分规则与决策
二、关键行为面试法的使用
1、关键行为面试的理论基础及要点
2、分辨不完整的STAR和假STAR
3、如何根据应聘者的行为分析素质情况
4、行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：关键行为面试技巧
三、情景模拟面试法设计与使用
1、情景模拟面试法的特点
2、情景模拟面试法的类别及内容设计
Ø 公文筐处理法使用
Ø 无领导小组讨论法使用
3、实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析
Ø 群面技术的优点与使用范围
Ø 群面技术现场布局及面试官角色要求
Ø 群面技术关键活动解析
Ø 群面技术的标准动作及其步骤
Ø 群面技术的小组活动方案设计与要求
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
四、心理测验工具的选择与使用
1、心理测验在人才选拔中的应用
2、心理测验工具的类型及使用要求
3、常用心理测验工具使用分析
Ø 卡特尔16PF
Ø 四种气质类型学说
案例：某企业气质类型测验的使用与分析
第四斧 高效面试实施篇 —— 专业面试技巧训练
（要点：如何在面试中观察应聘者的言行举止？怎么更好的倾听和反馈？如何提问，提什么样的问题？如何刨根问底了解应聘者真实的情况？这些方面都将严重影响着面试官的面试质量！）
一 、望：学会观察
1、面试中观察的内容和重点
2、应聘者谎言的识别技巧
3、肢体语言解码技巧
二、闻：善于倾听
1、面试官倾听的要求
2、面试官有效倾听技巧
3、如何挖掘应聘者更多的信息
4、面试官倾听中常见误区规避
三、问：善用提问
1、引入式问题设计与使用
2、行为式问题设计与使用
3、智力式问题设计与使用
4、动机式问题设计与使用
5、压力式问题设计与使用
现场演练：面试的问题设计与提问
四、切：深入追问
1、如何通过追问确保信息的有效性
2、追问的时机及方法
3、如何分析信息的真实性
现场练习与点评：面试追问技巧
第五斧 高效猎取人才篇—— 管理者的“伯乐之术”
（要点：传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，快速锁定和猎取目标人选？人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功！）
一、 如何向猎头学习招聘
二、 高效猎取人才的要求及特点
三、高效猎取人才的四大步骤
1、明晰需求，锁定目标——招明白人
Ø 需求的来源评估
Ø 需求收集的方法与目标人选来源界定
2、经营招聘渠道——多管齐下，建立人才库
Ø 研讨：如何选择和用好招聘渠道
Ø 常用渠道的分类比较
Ø 如何高效实施内部推荐
Ø 定点猎聘技术的方法和工具
Ø 如何提高猎头招聘的质量和效率
案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求
3、高效面试实施——把握质量和效率的双重标准
Ø 如何进行更好的简历筛选？
Ø 如何通过电话面试锁定候选人？
Ø 如何通过电话面试吸引人员到场面试？
Ø 如何提高面试的效率
案例分享：如何进行有效背景调查
4、说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙
Ø 吸引候选人的途径及策划
Ø 如何塑造雇主品牌
Ø 录用跟进与管理
案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人
报名信息
培训无忧·《高效招聘面试五板斧》课程回执表
时间/地点/主讲：09月01-02日/上海 /钱庆涛
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