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人气:965《质量为王——全面质量管理》

课程价格:3000元或8张票/人

课程领域:生产管理

主讲专家:赵又德

所在地区:广州

受众职级:生产型企业总经理、运营总监、生产总监、厂长;负责生产运营活动的经理、主管及相关职能工程师

开课时间:2016年05月21-22日

在线咨询
服务热线:18902260754
在线客服:点击这里给我发消息
    一、质量管理概述
    1、质量问题的意识与定义
    ●省思:某公司质量事故给公司带来的巨大损失实例分析
    ●出现质量事故主要原因分析
    ●什么是质量问题
    ●定义质量问题的基本方法
    ●发现质量问题的三种方法
    ●常见质量问题的错误解决方式
    ●走出质量管理的6大误区
    ●阻碍质量发展的4个要素
    ●突破质量问题解决方案的瓶颈
    ●如何透过问题的冰山结构看问题的实质
    ●解决质量问题的根本方法:
    ●实施全面质量管理(TQM)与持续改进
    ●【案例分析】+【小组研讨】
    2、如何看待质量成本与改善
    ●质量成本的系统框架与方向
    ●质量成本的科目分解与标准化系统
    ●员工核算质量成本的5种方法
    ●面向财务的质量成本分析方法
    ●案例:某公司财年的质量成本总报表分析
    ●【案例分析】+【小组研讨】
    3、质量数据管理与分析技术
    ●质量数据管理的目标与内容
    ●采集真实的质量数据信息是数据管理的前提
    ●学会使用统计工具,快速统计质量数据
    ●分析质量数据,挖掘有效的质量数据信息
    ●运用计算机技术,自动化处理质量数据信息
    ●建立质量数据库,实现质量数据信息共享管理
    ●质量数据管理的现状检测与持续改进
    ●【案例分析】+【小组研讨】
    二、质量过程控制的保证措施(全过程)
    1、设计过程质量控制
    ●设计质量控制的方式
    ●产品质量先期策划(APQP)
    ●质量功能展开(QFD)
    ●潜在失效模式及后果分析(FMEA)
    ●【案例分析】+【小组研讨】
    2、供应商质量控制
    ●供应商质量调研及跟踪
    ●对供应商进行来源检验
    ●利用供应商数据
    ●供应商质量问题处理
    ●供应商总体表现评估
    ●【案例分析】+【小组研讨】
    3、生产过程质量控制
    ●生产过程质量管理的目标与内容
    ●利用QC工程图规范检点作业
    ●活用作业指导书,指导员工正确操作
    ●结合管制图轻松做好过程质量控制
    ●运用防呆设计,减少工作失误概率
    ●将质量操作经验与技能标准化
    ●现场质量管理的现状检测与持续改进
    ●通过样品试制管控批量生产质量
    ●从首件检验开始做好质量管理
    ●做好制程检验是质量检验的关键
    ●学会用质量控制点进行线上检验
    ●做好生产过程中的换线质量控制
    ●科学处理生产线上的不合格品
    ●即时管控成品入库与成品出库过程
    ●掌握抽样技术,让检验工作轻松化
    ●通过员工自我管理,从源头管控质量
    ●质量检验管理的现状检测与持续改
    ●【案例分析】+【小组研讨】
    三、质量问题分析与改善的手法应用(全方法)
    1、质量改善方法
    ●质量改善管理的目标与内容
    ●针对数据分析结果,改善质量问题
    ●学会用5W1H分析法将质量问题摆在面前
    ●采用质量问题归零,追求质量零缺陷
    ●利用8D工作法,妥善处理客户投诉
    ●完善客户抱怨机制,圆满处理客户抱怨
    ●开展QCC全员提案改善,激发自身质量改善热情
    ●(QCC组建、职责、改善步骤)
    ●推行质量提案改善制度,积极改善质量问题
    ●利用PDCA循环法,实现质量改善循环
    ●质量改善管理的现状检测与持续改进
    ●【案例分析】+【小组研讨】
    2、质量改善常用手法
    ●鱼骨图:鱼骨追原因----寻找因果关系)
    ●柏拉图:柏拉抓重点----找出“重要的少数”
    ●层别法:层别作解析----按层分类,分别统计分析
    ●查检表:集数据----调查记录数据用以分析
    ●散布图:布看相关----找出两者的关系
    ●直方图:方显分布----了解数据分布与制程能力
    ●管制图:制找异常----了解制程变异
    ●【案例分析】+【小组研讨】
    四、质量问题的全员参与改善(全人员)
    1、质量问题的全员意识改进
    ●建立全员问题解决的意识方法与步骤 
    ●避免解决方案与执行形成“烂尾楼” 
    ●全人员参与质量管理
    ●开展QCC全员提案改善,激发全员质量改善热情
    ●质量问题解决步骤解析
    ●问题发掘
    ●定义问题
    ●问题检讨
    ●原因分析
    ●对策拟定
    ●执行确认
    ●再发防止
    ●【案例分析】:QC Story方法解决质量问题实例分析
    2、质量目标与绩效考核
    ●质量目标的设定与管理制度
    ●常见的质量目标分解的3个方法
    ●质量绩效分析与步骤
    ●质量绩效考核要点
    ●案例:班组质量分析月统计表分析
    ●案例:月奖金分配统计表分析
    ●【案例分析】+【小组研讨】 
     


    赵又德老师
    培训无忧特聘专家
    双硕士学位(MBA、计算机信息系统硕士)
    国家注册管理咨询师认证
    高级培训师
    六西格玛黑带大师
    国内著名精益六西格玛专家。实战派精益生产专业讲师, 咨询式内训专家,实战型咨询、培训专家,现任国内某100强企业高级咨询顾问。

    实战经验:
            具有20余年的生产制造业管理背景,拥有十多年著名外资企业生产、工程、品质及供应链中高层管理经验,熟悉多种类型的生产制造管理,了解企业在各个阶段的发展需求,并有实际解决经验,对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。对工厂的运作流程相当熟悉,深谙企业生产运作流程和管理运作特点。

    服务客户:
            苏州瑞芳电子有限公司、新科技(台资)公司、中国电信、重庆鸿业实业(集团)有限公司、南京江南永新光学有限公司、五洲造船、宁波工贸资产管理有限公司、正大集团、上海禾木服饰、琳得科(苏州)有限公司、常州八益电缆有限公司、妥思空调设备(苏州)有限公司、苏州工业园区清源华衍水务有限公司、南京曼奈柯思电器有限公司等。
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