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人气:1942企业流程改善与标准化建立

课程价格:

课程领域:战略管理

主讲专家:杨云

所在地区:上海

受众职级:总经理、运营总监、财务总监等企业高层管理人员,以及企业管理部门负责人

开课时间:2011年07月14、15日

在线咨询
服务热线:020-29899488、29894289
在线客服:点击这里给我发消息
     

    企业流程改善与标准化建立

    课程前言

    企业流程改善与标准化建立在推出后颇受企业欢迎。归其原因主要有以下几点:

    1. 课程实用 是请具有流程管理和运营管理实战经验的杨云老师讲授;

    2. 课程生动 不是枯燥的理论和概念讲解,而是丰富的企业实际案例;

    3. 便于操作 企业参加培训除了要在系统方面提升,重要的是解决工作中的实际困难,好的培训应该是通俗易懂,便于操作应用的。应该是把专业的内容通俗化,复杂的问题简单化。如果把简单的问题复杂化了,学员越听越糊涂,感觉内容深不可测,讲师神乎其神。那么培训的意义也就本末倒置了。

    讲师以一个实际企业案例为主线,运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立体系进行透彻分析,系统讲解企业流程管理建立的方法,并且通过常用的office工具来规范流程管理。使流程管理在企业中真正发挥作用,而非停留在文件档案中。

    课程对象

    总经理、运营总监、财务总监等企业高层管理人员,以及企业管理部门负责人……

    课程纲要

    前言

    l  我们有许多想法,为何变成我们却没有办法

    l  有损失,但谁都没责任,所以不是人的问题。(案例)

    l  报销过程的浪费(案例)

    l  采购过程的困惑(案例)

    模块一、流程无处不在

    l  业务流程的定义

    l  流程与纵向组织之间的匹配

    l  为何有重叠、浪费与次优化行为

    l  部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗?案例:(订单的问题)

    l  谁拥有流程?案例:(签字的代价)

    模块二、何为流程改进

    l  使得流程有效果——产生需要的结果

    l  使得流程有效率——资源消耗最小化

    l  使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

    l  业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

    l  业务流程改进的五个阶段

    l  流程管理中的风险意识

    l  关注点和引爆点

    模块三、如何引入流程管理

    l  警世箴言

    l  流程的层级

    l  寻求突破口

    l  我的痛苦经历—流程导入的方法

    l  用实际案例进行流程穿越

    l  流程评估的方法

    l  流程改进的目标:降低成本、缩短周期

    模块四、建立流程管理

    l  系统化的流程总图

    l  从业务模式的视角,没有相同的流程模式

    l  流程管理方法论

    l  管理规范的视角

    模块五、流程优化

    l  解决问题的视角

    l  流程优化的基本方法

    l  流程优化案例:收银员收银操作流程。

    l  优化方向

    l  配套措施

    l  管理制度

    l  5种流程图的绘制

    模块六、流程穿越测试流程

    l  流程穿越测试问题分类

    l  流程穿越测试考量——效果

    l  流程穿越测试考量——效率

    l  流程穿越测试产出的表格

    l  流程穿越测试产出的图形

    l  流程穿越测试案例

    l  门店特价促销流程讨论

    模块七、先精简后优化

    l  精简原则

    l  剔除官僚主义

    l  剔除重复

    l  增值评估

    l  减少流程周期时间

    l  流程增值评估

    l  增值过程与不增值过程区分  

    l  预防错误的逆向分析

    l  用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小

    l  流程档案的标准化

    l  评估流程改进的投入

    模块八、全局改进

    l  不考虑现有组织和限制

    l  关注关键成功因素

    l  人员与流程的匹配

    l  我们能够得到收益的评估

    模块九、持续改进

    l  测评是改进的关键——让工作成为比赛

    l  比分牌的效应

    l  反馈越及时,改进越明显

    l  员工重视考核——金钱和荣誉

    l  测评的数据种类

    l  效果评估

    l  适应性评估

    l  减少低质量成本的方法

    l  你能举出公司内的低质量成本吗?

    模块十、流程改进机制(质量环)

    l  案例:分析个人费用报销流程

    l  信息化和流程

    l  标准化档案化

    l  实时协同

     

    报名信息

    收费:费用为   4500  /人,包括学费、资料费、其他材料费;餐费和住宿费自理。

    课程回执

    培训无忧《企业流程改善与标准化建立》课程回执表

    时间/地点/主讲:714-15/上海/杨云

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    □现金     □转账    □学习通票

    您所关心的问题,将安排嘉宾现场解答:

    1

    2

    如果您愿意,可以在参加公开课前一周,将您目前面临的流程管理的具体问题发邮件给我们,在培训期间,我们会请老师和您单独交流。

    我们的目标:可以拓宽您流程管理的思路,并帮您解决流程管理的实际问题!

    服务流程

     

    联系人:肖

    联系电话:020-85238640189 0226 0754

    邮箱:ming.xiao@pxwycn.com

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