课程大纲
1.课程导入 
1)破冰分组
2)讨论：理想的导师会如何对待优培生？
3)课程的来源、独特定位与目标
4)教练、导师与顾问三种角色在员工管理中的主要区别
5)情景领导和员工成熟度
6)教练、导师与顾问在不同绩效和不同成熟度的员工管理中的运用比例
2.广义教练技术的通用技巧 
1)积极聆听技巧
★不良的聆听习惯
积极聆听的行为
★用身体语言表示专注聆听
2)提问技巧
★问题类型
★GROW模式中的提问
3)概述技巧
4)逻辑层次转换和上堆下切技术
★逻辑层次思维技术
★教练对逻辑层次的运用
★上堆下切法
5)同感/共情技巧
6)转换信念和管理情绪
★情绪和行为形成的ABC机制
★常见的不合理信念
★不合理信念的特征
★乐活人生，管理情绪的ABCDE方法
7)如何给出和接收反馈
★给出反馈的步骤
★给出反馈的技巧
★SARAH：一个接受反馈的模式
★约哈里之窗
3.教练角色的应用 
1)教练的角色定位
2)教练的能力要求
3)成功教练的基本信念
4)重要的教练技巧
5)如何激励员工
6)教练技巧运用的三人小组角色扮演
7)影响教练效果的常见问题
8)教练技巧自我评估
9)小结
4.导师角色的应用 
1)导师的角色定位
2)导师的能力要求
3)导师技巧自我评估
4)如何识别员工的能力短板
5)导师技巧运用的三人小组角色扮演
6)如何运用GAPS表格做个人发展计划（PDP）
7)小结
5.顾问角色的应用 
1)顾问角色定位
2)顾问的能力要求
3)顾问技巧自我评估
4)绩效偏差诊断技术：梅格模型
5)绩效偏差原因分析技术
6)绩效偏差干预纠正技术
7)顾问技巧运用的三人小组角色扮演
8)小结
6.GROW突破技法工具箱 
1)工具一：具体化
2)工具二：动机强化
3)工具三：目标调整
4)工具四：标尺（量度式问题）
5)工具五：区分
6)工具六：成功经验学习
7)工具七：寻找例外
8)工具八：“最坏结果”
9)工具九：“如果你是他”
10)工具十：“其它可能”
7.课程总结 
1)课程回顾总结
2)问答与研讨
3)个人行动计划制定
4)课后学习小组组建

宋霆
培训无忧特聘专家
★中国律师和心理咨询师执业资格 
★法国格勒诺布尔管理学院工商管理博士在读，国际MBA 
★WIAL认证行动学习教练、埃里克森学院认证专业教练 
★MBTI®、 CPITM、FIRO-B®等心理量表的认证施测师 
★美国宾州州立大学认证HPI（人力绩效改进）咨询顾问 
★《领越领导力》、《4-D团队》、《Leadership Advantage –Using MBTI to Develop Leaders》、  《Coaching， Mentoring & Counselling》等多门版权课程认证培训师 
实战经验：
      职业生涯前期曾在银行业（农行、花旗）与制造业（创高集团）从事销售管理和培训管理工作。后期投身咨询业，曾任某培训机构的总经理负责全面经营管理。现在除了为企业提供培训和咨询，也与朋友共同创业。在管理者、经营者、创业者和外部专家多个角色之间的兼顾和转换赋予他丰富的社会阅历和敏锐的商业意识，也使得他课前需求调研时能准确把脉，课堂上和课后辅导时能对高管有效施加影响。
授课风格：
      宋老师多年来潜心学习管理咨询、绩效改进、个人和团队教练、引导促动技术等多种个人和组织发展技术，将其与传统培训结合运用，提升学员参与度和培训项目对组织变革的支持度，致力于“从培训到学习”的革命。