第一单元：如何了解85、90后的心理特点，建立正确的价值观和责任感
1、8590后这个群体到底有多大？
2、练习：描述8590后员工，请说出他们的优点和缺点
3、8590后所处的时代与60-70后哪些不同？
4、8590后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了8590后哪些优点和缺点？
6、8590后的日常行为及表现特征
7、8590后的特点给我们带来的挑战是什么？
8、为什么8590后的员工不好管理？
9、他们追求的是什么？
10、我们是否可以有效地激励8590后员工？
第二单元： 如何做好8590后的心态教育与情绪管理---教练技术运用
1、以往管理的方法为什么失灵？
2、知识型8590后的价值观与工作观
3、8590后的心智模式
4、8590后的五个危机
5、8590后的职业生涯规划解析
6、关于态度的3个成份分析
7、影响8590后态度改变的内外部因素是什么
8、8590后的工作压力与情绪产生的原因分析
9、如何化解8590后的工作压力与不满情绪
10、教练技术四步曲：厘清目标，反映真相、迁善心态、行动计划
案例1：行政经理的苦恼
案例2：晋升无望的员工处理
案例3：如何留住想辞职的李芳
第三单元：如何建立8590后的工作目标与计划管理
1、如何设定成功的目标
2、目标设定的思考方向（尊重式、指挥式、参与式）
案例研讨：三种方式给8590后员工设置目标的利弊分析
3、KPI指标与BSC平衡计分卡的运用
4、计划的种类与特性
5、制定有效计划的步骤
6、工作计划流程与管理过程
7、制订计划的工具
8、计划的实施与跟进
9、工作计划的表格化、工具化、量化
10、案例：日本公司的精细化计划和【项目控制工程图】分享
11、案例1：部门工作计划制订与管理
12、案例2：个人工作计划的制订与管理
第四单元：如何给8590后下达工作命令
1、什么是工作命令
2、分配工作时考虑的因素
3、分配工作时的考虑原则
4、案例：张经理的命令为什么失败了
5、命令的3个原则
（1）要将工作目的、步骤具体明确的下达；必要时用书面说明补充口头说明的不足
（2）要了解部属的能力和意愿。
（3）要激发部属实施的意愿。
6、下达命令的5种口气（吩咐、委托、询问、暗示、征求）
7、8590后员工不执行命令的四种策略
8、角色扮演：李经理如何给不同个性和能力的部属下命令
第五单元：如何运用沟通心理学跟85、90后沟通，形成共识
1、8590后沟通有哪些特征
2、沟通的过程模式
3、8590后沟通常见的沟通障碍及产生的原因
4、游戏：沟通循环原理
5、85、90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
6、思考题：在过去的经历中，你跟谁说话最费力，为什么
7、85、90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
视频1：正面的回馈的好处
视频2：负面的回馈的缺失
8、如何让85、90后员工跟领导汇报工作--视频欣赏（23分钟）
9、工作中沟通出现冲突，怎么办
10、什么是当下自我的沟通心理状态
11、沟通的心理学P、A、C代表什么状态
12、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
13、人与人之间P与P的沟通心理会发生言
语冲突，附案例分析
14、人与人之间A与A的沟通心理，是沟通的最高境界，附案例分析
15、用C心理沟通平息发生的冲突，用A心理沟通能有效控制局面，附案例分析
16、案例：如何巧妙应对85、90后的抱
第六单元：如何激励与留住85、90后员工安心工作
1、对8590后人性的理解
2、8590后的四个激励系统（责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统）
3、激励的原理与核心是什么
4、8590后的激励认知测试
5、激励的六原则
6、如何做到8590后的人本管理
7、物质激励与精神激励
8、视频案例：8590后的一分钟激励技巧
9、一般管理者常犯的5种错误激励
10、管理者对辅导的认知与常犯的错误
11、案例1：华为软件工程师的岗位胜任力模型
12、案例2：华为软件工程师的分等分级的课程体系设计
13、辅导8590员工成长的手册与十大技巧
第七单元：如何针对不同的85、90后员工，采取不同的情境领导方法
（一）领导者如何判定8590后员工的能力与工作意愿
1、准备度——工作能力与意愿的分析
2、8590后员工状态的定义与分类
R1（没能力没意愿）、 R2（没能力有意愿）、 R3（有能力没意愿） 、R4（有能力有意愿）员工的特征有哪些，如何识别
4、员工准备度状态之动态关系
5、员工状态的评估方法及工具
6、案例：10个员工状态的情境录像分析
7、案例讨论：情境模拟练习
（二）领导者的应该采取的领导模式
1、领导与管理有何区别
2、如何实施领导力——情境理论
3、 研讨：针对所有的员工，你都运用一种领导方法吗？
4、8590后员工的工作行为与关系行为分析
5、领导风格的运用：告知式S1、 推销式S2、参与式 S3 、授权式S4
6、案例：领导风格的情境录像分析
7、研讨：工作中常犯的12种错误领导行为，对员工造成什么伤害？
8、通往绩效持续增长的领导捷径
中国实战派管理创新导师——谢玉雄
培训无忧特聘专家
◆奥科控股集团 人力资源总监
◆富士康企业集团 IE学院 资深经理
◆中国实战派管理创新导师，中国科大MBA
◆日本TDK合资企业，副总经理兼人力资源部部长
◆清华大学、武汉大学等院校MBA总裁班客座教授
实战经验:
二十年企业实战经验，十多年中层干部管理经验，七年高层管理经验。多年跨国公司的中高层管理经验，可谓身经百战，结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉，曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现，企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。
服务客户:
富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、深圳发展银行、天津光大银行、中国移动长沙分公司、茂名移动、兰州电力、宁夏电力、义乌电力、杭州电力等。