【课程背景】

企业主管、经理人的重要职责之一是辅导及发展自己的下属，然而大部分经理人是因为自己在专业领域上的出色而被提拔成为经理人，企业所期待的发展下属的能力并非天生就具备，而是需要经过不断的学习、启发及实践而形成。

戴钊老师拥有8年腾讯实战管理经验，结合ICF世界顶级教练的Master认证，给管理人员讲授《卓有成效的员工辅导与教练》，课程注重实战，讲授经理人辅导及教练下属的技巧，帮助他们能够在工作中使用这些技能，发展下属的能力，激发下属的工作意愿及态度。

【课程大纲】

第一讲、管理者为什么需要辅导与教练

1、理解什么是辅导

2、新时代员工的特点及沟通方式

课程案例剖析：管理者在辅导下属过程中遇到的问题

3、管理者的三种主要角色

v 管理者：关注业务成果

v 教练：关注员工发展

v 伙伴：关注员工心态与价值观

4、几种常见的管理风格剖析

l命令、英雄、教导、教练

第二讲、管理者的辅导与教练的必备四大技能

1、倾听：建立信任关系

v 倾听的常见障碍

v 深层倾听的三个层次

课程实战工具：管理者善用倾听的LADDER工具

课程实战练习：XX经理的视频案例及“倾听”练习

2、指导：提升工作技能

课程实战工具：管理者有效指导下属的流程：Tell-Show-Do

课程案例剖析：某部门主任视频案例

3、提问：激发思考与行动

v 提问的价值

v 开放式提问与封闭式提问

课程实战工具：管理者运用5R教练式对话模型

课程实战运用：管理者提问辅导演示

课程实战练习：管理辅导的一对一角色扮演练习

4、反馈：觉察盲区与潜能

v 如何激励员工：马斯洛需求层次理论

v 约哈利窗

v 反馈的几个原则

课程实战工具：管理辅导反馈工具——三明治反馈法则

课程实战练习：管理者辅导的反馈练习

第三讲、管理者5R辅导与教练模型

1、5R辅导与教练模型

v Refocus：聚焦目标

v Reality：正视现实

v Relation：探索价值

v Resources：多样选择

v Responsibility：行动承诺

2、IDP辅导工具及练习

Ø工作任务安排：

课程实战工具：管理者结合SMART原则设定辅导目标

课程工具运用：管理者5R辅导工具——流程案例及练习

课程实战工具：管理平衡轮工具——根据目标优化时间和精力的安排工作

3、管理者激发团队创意——团队教练

v 管理者运用5R团队教练引导流程

v 管理者头脑风暴的四个原则

课程工具运用：管理“5R”引导实践

第四讲、管理者因人而异的辅导与教练

1、识别人类的四种普遍的DISC性格

v 权力型（D）性格特征

v 社交型（I）性格特征

v 平和型（S）性格特征

v 完美型（C）性格特征

2、如何与不同性格的下属进行辅导与教练沟通

第五讲、课程总结

1、IDP辅导实施流程

v 辅导前的准备

v 辅导中

v 辅导后的跟进（记录表格）

2、总结学习要点及收获

3、实践行动承诺